http://es.slideshare.net/jottamorales/trabajo-final-gestin-por-competencias

MAPA DE FUNCIONES (GESTIÓN POR COMPETENCIAS)

INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo tiene como finalidad dar a conocer los diferentes aspectos dentro de una organización e igualmente mostrar un mapa de funciones de una dependencia en un cargo específico.

Se conoce como empresa a toda aquella actividad económica que realiza un grupo de personas a lo cual también se le denomina como organización pero para que esta funcione correctamente debe de tener una estructura la cual le permita alcanzar los objetivos trazados mediante una misión y una visión corporativa en el siguiente trabajo se puede observar el ejemplo de La Clínica Las Victorias, un centro hospitalario de carácter privado que además de prestar los servicios básicos de salud brinda servicios de belleza y estética mediante cirugías y tratamientos.

Se observa  la configuración de la estructura del organigrama de la organización al igual que la ilustración de un mapa de funciones, en este caso tomado de un cargo  de la dependencia ¨contabilidad¨ donde se desglosan sus funciones de manera detallada. Además de un formato de reunión o acta y unos criterios de evaluación que observaran a continuación.

Este ejercicio permite que los estudiantes de administración y gestión de empresas se vean envuelto en un proceso de organización que enfoca procesos y procedimientos.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CLÍNICA LAS VICTORIAS

Es un instituto de servicios de salud de naturaleza privada que presta servicios integrales en las áreas de ortopedia, traumatología, cirugía plástica y reconstructiva de forma integral con los más altos estándares de calidad humanos y tecnológicos para el servicio del departamento del Tolima y zona de influencia.

MISIÓN

Prestar servicios de salud de la más alta calidad humana, técnica y científica a todos nuestros usuarios en los servicios de ortopedia, traumatología, cirugía plástica y reconstructiva las 24 hora del día y los 365 días del año, complementando nuestros servicios con: la competitividad, el trabajo en equipo, la búsqueda de la excelencia, la humanización de todos nuestros actos médicos y la dignificación del ser humano. Guiados hacia el mejoramiento continuo de nuestra clínica, colaboradores y recursos tecnológicos.

VISIÓN

Clínica las victorias para el 2018 deberán tener la solidez económica suficiente que le permitirá ser autónomo en el desarrollo de sus actividades y será claramente reconocido por la calidad de sus servicios y los avances tecnológicos  y de investigación que promoverán a una proyección nacional e internacional.

SERVICIOS

URGENCIAS: contamos con una moderna sala de urgencias, seis camas de observación, sala de yesos, sala de procedimientos menores, sala de reanimación y dos consultorios para la evolución de los pacientes.

SERVICIOS DE CIRUGÍA: contamos con dos modernas salas de cirugía, las cuales cuentan con los más altos estándares de calidad por su diseño y tecnología, de los cuales uno es exclusivo para cirugía plástica estética y reconstructiva, garantizando la calidad en la atención a nuestros pacientes.

SERVICIO DE HOSPITALIZACION: se cuenta con una moderna área de hospitalización con siete habitaciones bipersonales, para un total de catorce camas las cuales cuentan con el mayor confort que requieren nuestros pacientes como son aire acondicionado, televisor led por cable, Internet inalámbrico, sistema llamado de enfermería entre otros.

MANUAL DE FUNCIONES DE COMPETENCIAS LABORALES

IDENTIFICACIÓN

Denominación del empleo: Auxiliar contable

Estudio o nivel académico: Contadora publica

Dependencia: Área de contabilidad|

Cargo del jefe inmediato:

FUNCIÓN ESENCIAL

Prestar apoyo en la respuesta a las glosas administrativas de acuerdo a la normatividad vigente.

•         CONTRIBUCIÓN INDIVIDUAL: Recibir las objeciones presentadas a la presentación de cuentas  y colaborar con su análisis y respuesta.

•         CONTRIBUCION INDIVIDUAL: Determinar el porcentaje de las glosas inicial y glosas final de acuerdo a los montos de las mismas con el valor facturado.

MAPA DE FUNCIONES DEL AREA DE CONTABILIDAD

Reunión     

  MESA DE CONCERTACION DE COMPETENCIAS LABORALES

ACTA No. _000_

Siendo las (SE MANEJARA LA HORA MILITAR), del día (DD,MM) de 2013, se reúne en las Oficinas Administrativas de la Clínica Las Victorias el grupo de concertación de competencias laborales (cuadro directivo y panel de expertos).

Los miembros del cuadro directivo y panel de expertos presentes son:

CUADRO DIRECTIVO    PANEL DE EXPERTOS

_____________________________                           ________________________

_(DIRECTIVOS , JEFES DE AREAS,(PROFESIONALES Y ASESORES DE LAS AREAS)

_SUBDIRECTORES)______________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Verificado el quórum apto para deliberar y decidir, se decide de manera unánime por los asistentes, nombrar como mediador para esta reunión, al Sr. (NOMBRE DEL MEDIADOR DE LA REUNION) y como secretario al Sr.(NOMBRE DEL SECRETARIO ESCOGIDO POR LAS MESAS)

Orden del día:

1. Lectura del acta de la reunión anterior

El secretario, el Sr. (NOMBRE DEL SECRETARIO ESCOGIDO)da lectura al acta anterior, la cual es aprobada por los miembros de las mesas.

2. Asuntos Varios – Temas tratados

(RESOLUCIÓN DEL ITINERARIO DEL DÍA)

3. Acuerdos y compromisos

(PACTOS Y RESPONSABILIDADES PACTADOS EN LA REUNIÓN)

4. Lectura y Aprobación del Acta.

Habiéndose agotado los asuntos a tratar, el presidente de la reunión levantó la sesión siendo las (SE MANEJARA LA HORA MILITAR).

(FIRMAS CORRESPONDIENTES)

________________________                       _______________________

Presidente                                                   Secretario

CONCLUSIÓN

·     Toda organización debe contar con un sistema estructurado y radicado a través de una serie de procesos y procedimientos que le permitan establecer un orden jerargico y de nivel de responsabilidad en el que el empleado debe asimilar  su nivel de participación y contribución en cuanto a alcanzar los objetivos trazados por la Empresa.

De igual manera permite observar que dentro de un mapa de procesos, se establecen todas  las funciones de cada uno de los sujetos intervinientes, llamados también colaboradores o Empleados, esclareciendo de manera clara y concisa su aporte para la organización.

Además del organigrama, misión, visión y demás parámetros básicos que conforman el ente como tal. Se pudo determinar unos niveles de evaluación que se tienen en cuenta en esta empresa.

La anterior investigación nos permitió conocer más a fondo el funcionamiento de una clínica LAS VICTORIAS en este caso saber más detalladamente la misión la visión el organigrama incluso establecer un mapa de funciones más desglosado y unos niveles de evaluación que se tienen en cuenta para cada uno de los cargos allí existentes.

LINA MARIA CORTEZ GARCIA
J. MAURICIO MORALES SABOGAL
LUISA FERNANDA CANDEZANO

DESARROLLO ECONÓMICO EN COLOMBIA

GESTIÓN POR COMPETENCIAS

LINA MARÍA CORTEZ GARCIA

LUISA FERNANDA CANDEZANO

MAURICIO MORALES

INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR ITFIP

ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ESPINAL TOLIMA

2013

DESARROLLO ECONÓMICO EN COLOMBIA

LINA MARÍA CORTEZ GARCIA

LUISA FERNANDA CANDEZANO

MAURICIO MORALES

Profesor:

LUIS ALBERTO ROJAS FARFÁN 

INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR ITFIP

ECONOMÍA, ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ESPINAL TOLIMA

2013

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, en el entorno tan dinámico y cambiante, junto con el alto nivel de globalización, para las empresas, se hace necesario reflexionar hacia a dónde se dirige la organización y que técnicas de gestión serán las necesarias para alcanzar los objetivos. La sociedad de hoy en día, bien llamada siendo la Era de la Información, hace necesaria la búsqueda de nuevos modelos de gestión en los que el aprendizaje, la innovación y la creatividad son esenciales para lograr ser más eficientes y competitivos.

La gestión por competencias es un modelo que cada día se encuentra más extendido debido a que promueve la eficiencia e integración de fortalezas para conseguir de manera exitosa un buen posicionamiento en el mercado. Hoy en día están muy unificados y estandarizados los principios y técnicas de la gestión de negocios entre las empresas de los diferentes sectores, provocando así muy poco espacio para la innovación y esta invención la que marque la evolución de los negocios y sea clave para alcanzar el glorificado éxito.

CLÍNICA LAS VICTORIAS

Es un instituto de servicios de salud de naturaleza privada que presta servicios integrales en las áreas de ortopedia, traumatología, cirugía plástica y reconstructiva de forma integral con los más altos estándares de calidad humanos y tecnológicos para el servicio del departamento del Tolima y zona de influencia.

MISIÓN

Prestar servicios de salud de la más alta calidad humana, técnica y científica a todos nuestros usuarios en los servicios de ortopedia, traumatología, cirugía plástica y reconstructiva las 24 hora del día y los 365 días del año, complementando nuestros servicios con: la competitividad, el trabajo en equipo, la búsqueda de la excelencia, la humanización de todos nuestros actos médicos y la dignificación del ser humano. Guiados hacia el mejoramiento continuo de nuestra clínica, colaboradores y recursos tecnológicos.

VISIÓN

Clínica las victorias trabaja para ser la Institución prestadora de servicios de salud privada, basada en los más altos estándares de calidad en salud de alta complejidad y tecnología, siendo una institución moderna y eficiente cumpliendo con las necesidades de nuestros usuarios a través del fortalecimiento de nuestros valores y principios corporativos, así mismo clínica las victorias siempre estará apoyada en la formación, creación de investigación y docencia, con un enfoque de responsabilidad social.

SERVICIOS

URGENCIAS: contamos con una moderna sala de urgencias, seis camas de observación, sala de yesos, sala de procedimientos menores, sala de reanimación y dos consultorios para la evolución de los pacientes.

SERVICIOS DE CIRUGÍA: contamos con dos modernas salas de cirugía, las cuales cuentan con los más altos estándares de calidad por su diseño y tecnología, de los cuales uno es exclusivo para cirugía plástica estética y reconstructiva, garantizando la calidad en la atención a nuestros pacientes.

SERVICIO DE HOSPITALIZACION: se cuenta con una moderna área de hospitalización con siete habitaciones bipersonales, para un total de catorce camas las cuales cuentan con el mayor confort que requieren nuestros pacientes como son aire acondicionado, televisor led por cable, Internet inalámbrico, sistema llamado de enfermería entre otros.

METODOLOGÍA DE CONTRATACIÓN

En la clínica las victorias se trabajan dos tipos de contratos:

·         Término indefinido

·         Orden por prestación de servicios

FUENTE

María Cristina Cortez García, Administradora de Empresas, auxiliar administrativa de Gerencia.

ORGANIGRAMA

 

CONCLUSIÓN

Clínica las victorias es una empresa que lleva funcionando más de nueve meses, tanto la misión como los servicios que ofrecen, se encuentran bastante determinados y completos, se identifica claramente las funciones primordiales de la empresa, a que se dedica y cuál es su portafolio de servicios, en que tiempo y fecha puede el cliente adquirirlos, sus competencia, sus cualidades, avances tecnológicos, una determinante clave para aumentar o disminuir la competitividad.

El problema radica en la visión, esta desde el punto de vista de la estrategia, es una descripción escrita del futuro deseado de la empresa en un plazo especifico, por ejemplo 5 o 6 años; además este enunciado debe servir para inspirar, energizar y ayudar a los integrantes de la organización a visualizar y cumplir los objetivos. La visión está determinada como un objetivo más de la empresa, un proyecto que se construye diariamente, pero la establecida por clínica las victorias es más una pequeña descripción de la empresa que una proyección futurista de la misma, no hay una fecha o un límite concreto, ni las mejoras o reconocimientos que quieren lograr, los lugares a los que quieren prestar este tipo de servicios.

Otra dificultad presente, es el organigrama y la distribución de áreas presentes en la empresa, la estructura de la empresa es demasiado rígida, impide la comunicación rápida y eficaz, impidiendo que los vínculos sean fluidos.

SOLUCIONES

VISIÓN

Clínica las victorias para el 2018 deberán tener la solidez económica suficiente que le permitirá ser autónomo en el desarrollo de sus actividades y será claramente reconocido por la calidad de sus servicios y los avances tecnológicos  y de investigación que promoverán a una proyección nacional e internacional.

v  Definición de funciones y cargos administrativos, operativo y de atención.

v  Contratación de personal especializado para cada cargo o función.

Taller Gestión Por Competencias

MAPA CONCEPTUAL

CRUCIGRAMA GESTIÓN POR COMPETENCIAS

HORIZONTAL

3.     EVIDENCIA DE DESEMPEÑO—pruebas manifiestas de aprendizaje recobradas directamente en el proceso de formación.

5.     RESPONSABILIDAD—asumir las consecuencias de todos aquellos actos que se realizan en forma consiente e intencionada. Es uno de los valores más importantes.

8.     COMPETENCIAS—aptitud; cualidad que hace que la persona sea apta para algún fin. Capacidad y disposición para el buen desempeño.

10.   ACTITUDES—los comportamientos empleados ´por un individuo para hacer las cosas.

12.   FUNCIONES—conjunto de actividades diferentes entre sí, pero similares por el fin con que persiguen.

VERTICAL

1.     EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES—valoración de las aptitudes, cualidades que hace que la persona sea apta para algún fin.

2.     HABILIDADES—destreza para ejecutar una cosa o capacidad para lograr los objetivos

4.     CRITERIOS DE DESEMPEÑO—cuando se precisan los elementos de competencias en términos de la calidad con que se deben lograr el campo de aplicación y los conocimientos requeridos.

6.     INICIATIVA—es la predisposición a emprender acciones crear oportunidades y mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje.

7.     ANÁLISIS FUNCIONAL—técnicas que se utilizan para identificar las competencias laborales inherentes a una función productiva.

9.     TALENTO HUMANO—no solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos es este grupo, sino también otros factores que dan diversas modalidades a esta actividad: conocimientos, experiencias, motivación, intereses, vocaciones, aptitudes, etc

11.   GESTIÓN—efectuar acciones para el logro de objetivos

DECRETO 2539 DE 2005

(Julio 22)

Por el cual se establecen las competencias laborales generales para los empleos públicos de los distintos niveles jerárquicos de las entidades a las cuales se aplican los Decretos-ley 770 y 785 de 2005.

IDEAS EN LAS QUE USTED CREE QUE SUS COLABORADORES LO VEN COMO LÍDER

1.     Cuando comparto el esfuerzo con el equipo de trabajo.

2.     Cuando entiendo y apoyo las metas personales de mis compañeros o colaboradores.

3.     Cuando soy modelo a seguir, cuando visto adecuadamente para la ocasión, cuando actuó con elegancia y cordialidad.

4.     Cuando comparto con mis compañeros o colaboradores tomar cursos y asistir a seminarios con el objetivo de conocer nuevas y mejores herramientas y tecnologías.

5.     Cuando creo un espacio de dialogo para escuchar ideas, felicitarlos por sus iniciativas.

IDEAS EN LAS QUE USTED CREE QUE SUS COLABORADORES LO VEN COMO JEFE

1.     Cuando evaluó su desempeño, sin dar oportunidades de dialogar y escuchar.

2.     Cuando les exijo y hago que trabajen en forma individual.

3.     Cuando mis colaboradores y compañeros son víctimas de mi mal carácter, nadie escucha y la sordera impide que se escuchen nuevas ideas.

4.     Cuando cierro la puerta de mi oficina y decido trabajar solo.

5.     Cuando ni admito mis errores o considero que mis problemas no afectan la relación o ámbito laboral.

TRABAJO REALIZADO: 

Luisa Fernanda Candezano 

Lina Maria Cortes 

J. Mauricio Morales Sabogal